✖सरासरी होल्डिंग टाइम (AHT) म्हणजे कॉल किंवा संप्रेषण सत्र प्रणालीमध्ये सक्रिय राहण्याच्या सरासरी कालावधीचा संदर्भ देते.ⓘ सरासरी होल्डिंग वेळ [AHT] | | | +10% -10% |
✖वेळेचा कालावधी हा कालावधी किंवा कालावधीचा संदर्भ देते ज्यावर कॉल्सचा विचार केला जात आहे किंवा निरीक्षण केले जात आहे.ⓘ कालावधी [T] | | | +10% -10% |