✖La période de temps fait référence à la durée ou à la durée pendant laquelle les appels sont pris en compte ou observés.ⓘ Période de temps [T] | | | +10% -10% |
✖Le temps de maintien moyen (AHT) fait référence à la durée moyenne pendant laquelle un appel ou une session de communication reste actif dans le système.ⓘ Temps de maintien moyen [AHT] | | | +10% -10% |