✖Der Zeitraum bezieht sich auf die Dauer oder den Zeitraum, über den die Anrufe berücksichtigt oder beobachtet werden.ⓘ Zeitraum [T] | | | +10% -10% |
✖Die durchschnittliche Haltezeit (AHT) bezieht sich auf die durchschnittliche Dauer, die ein Anruf oder eine Kommunikationssitzung im System aktiv bleibt.ⓘ Durchschnittliche Haltezeit [AHT] | | | +10% -10% |